Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von FourHandsFamily angebotenen Leistungen. Mit der Buchung oder dem Kauf einer Leistung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du eine Buchung vornimmst.
Über unsere Leistungen
FourHandsFamily bietet Coaching- und Unterstützungsleistungen für Einzelpersonen, Jugendliche und Familien an.
Unsere Angebote dienen der praktischen Begleitung, Orientierung und Unterstützung. Sie ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder sonstige regulierte gesundheitliche Behandlung, sofern eine solche erforderlich ist.
Buchung und Zahlung
Buchungen erfolgen online.
Das First Conversation kostet derzeit £49. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.
Nach erfolgreicher Zahlung wirst du zur Terminbuchung weitergeleitet und kannst einen verfügbaren Termin auswählen.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung vollständig abgeschlossen und ein Termin vereinbart wurde.
Termine
Termine werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Du bist dafür verantwortlich, bei der Buchung das richtige Datum, die richtige Uhrzeit und gegebenenfalls die richtige Zeitzone auszuwählen.
Online-Termine werden derzeit über Zoom durchgeführt.
Du bist dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung und ein geeignetes Gerät für die Teilnahme zu verfügen.
Terminverschiebungen und Stornierungen
Wenn du deinen Termin verschieben musst, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.
Soweit möglich, bitten wir um mindestens 24 Stunden Vorlauf, wenn du einen Termin ändern möchtest.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Etwaige Stornierungsgebühren oder Abzüge von einer Rückerstattung werden nur erhoben, soweit dies gesetzlich zulässig ist und in einem angemessenen Verhältnis zu einem tatsächlich entstandenen Verlust steht.
Weitere Informationen findest du in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher eine Leistung online buchst, kann dir ein gesetzliches Recht zustehen, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen.
Wenn du ausdrücklich darum bittest, dass wir innerhalb dieser 14-tägigen Widerrufsfrist bereits mit der Erbringung der Leistung beginnen, kann bei einem späteren Widerruf – soweit gesetzlich zulässig – eine anteilige Zahlung für die bereits erbrachte Leistung erforderlich sein.
Wenn die Dienstleistung während der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde, nachdem du ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt und entsprechend bestätigt hast, kann dein gesetzliches Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung enden.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt Rechte, die dir nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.
Anrechnung des First Conversation
Wenn du nach deinem First Conversation ein dafür vorgesehenes FourHandsFamily-Begleitpaket buchst, können die für das First Conversation gezahlten £49 auf den Paketpreis angerechnet werden, sofern dies zum Zeitpunkt der Buchung ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.
Diese Anrechnung hat keinen eigenständigen Barauszahlungswert und begründet keinen Anspruch darauf, ein bestimmtes Paket erwerben zu können.
Eignung unserer Leistungen
FourHandsFamily möchte unterstützendes Coaching und praktische Orientierung anbieten.
Wir können zu dem Ergebnis kommen, dass unsere Leistungen für eine bestimmte Situation nicht geeignet sind.
Wenn es angebracht erscheint, können wir dir empfehlen, Unterstützung bei einem Hausarzt, einer Fachperson für psychische Gesundheit, einem Notfalldienst oder einer anderen entsprechend qualifizierten Fachperson in Anspruch zu nehmen.
FourHandsFamily bietet keinen Notfall- oder Krisendienst an.
Notfälle
Wenn du oder eine andere Person sich in unmittelbarer Gefahr befindet oder dringend medizinische oder psychische Hilfe benötigt, wende dich bitte direkt an die zuständigen Notfall- oder Gesundheitsdienste.
Verlasse dich in einer solchen Situation nicht auf Nachrichten oder Kommunikationswege von FourHandsFamily.
Verantwortung des Kunden
Coaching und Begleitung beruhen auf Zusammenarbeit.
Du bleibst jederzeit selbst für deine Entscheidungen, Handlungen und persönlichen Entscheidungen verantwortlich.
Wir können keinen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis aus einem Gespräch, einer Coaching-Sitzung oder einem Begleitpaket garantieren.
Jugendliche und Kinder
Wenn eine Leistung eine Person unter 18 Jahren betrifft, können vor Beginn der Begleitung geeignete Regelungen zur Einbeziehung von Eltern oder Sorgeberechtigten, zur Einwilligung und zur Vertraulichkeit besprochen werden.
Die konkrete Ausgestaltung kann vom Alter des jungen Menschen, der Art der Unterstützung und den jeweiligen Umständen abhängen.
Vertraulichkeit
Informationen, die während unserer Zusammenarbeit mitgeteilt werden, werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Es kann jedoch Situationen geben, in denen Informationen offengelegt werden müssen, beispielsweise wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn ernsthafte Schutzbedenken oder das Risiko erheblicher Gefährdung bestehen.
Soweit dies angemessen und rechtlich zulässig ist, bemühen wir uns, eine solche Situation vorher mit dir zu besprechen.
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Geistiges Eigentum
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bleiben Materialien, die von FourHandsFamily zur Verfügung gestellt werden, geistiges Eigentum von FourHandsFamily.
Dazu gehören insbesondere:
- Arbeitsblätter
- schriftliche Materialien
- Übungen
- Kursmaterialien
- sonstige von FourHandsFamily erstellte Inhalte
Diese Materialien werden ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch zur Verfügung gestellt.
Sie dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, vervielfältigt, verkauft, weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.
Technische Probleme
FourHandsFamily haftet nicht für Unterbrechungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Dazu können insbesondere gehören:
- Internetausfälle
- technische Störungen
- Ausfälle externer Plattformen
- technische Probleme bei Drittanbietern
Wenn ein technisches Problem verhindert, dass ein Termin stattfinden kann, bemühen wir uns um eine angemessene Ersatzlösung oder einen neuen Termin.
Änderungen oder Absagen durch FourHandsFamily
In Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, einen Termin zu verschieben oder abzusagen.
Wenn wir einen Termin absagen und kein geeigneter Ersatztermin angeboten bzw. vereinbart werden kann, erhältst du eine angemessene Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung.
Haftungsbeschränkung
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet FourHandsFamily nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren oder die aus Umständen entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Für deine Buchung gilt grundsätzlich die Version, die zum Zeitpunkt deines Kaufs verfügbar war.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem jeweils anwendbaren Recht des Vereinigten Königreichs, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte, die aufgrund deines Wohnsitzes Anwendung finden.
Kontakt
Wenn du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, kontaktiere uns bitte unter: